Échanges et retours

La politique de remboursement et d'échange Fluevog en magasin pour les achats effectués dans nos magasins de détail (ne s'applique pas aux autres détaillants) :

• Nous pouvons échanger ou rembourser tout article non porté au prix plein dans les 14 jours suivant l'achat.
• Les remboursements ne sont émis que pour les articles au prix plein qui sont retournés dans les 14 jours suivant l'achat. Le remboursement sera traité via le mode de paiement d'origine.
• Le reçu de vente, la boîte et le sac à poussière doivent accompagner les articles.
• L'article doit être dans son état d'origine et ne pas avoir été porté.
• Tous les articles en solde et à prix réduit achetés en magasin sont finals. Les commandes postales non portées ne sont éligibles à un crédit en magasin ou à un échange que si elles sont retournées dans les 14 jours.
• Les chèques-cadeaux et les cartes-cadeaux John Fluevog ne sont pas remboursables.
• Les articles en édition limitée et les articles en prévente constituent une vente finale.

John Fluevog Shoes offre une garantie d'un an après la date d'achat. Ils paieront intégralement les réparations pour tout défaut de fabrication de leurs chaussures et sacs (à condition que le client ait une preuve d'achat).

• La garantie des chaussures John Fluevog n'inclut pas l'usure.
• Une fois la garantie d'un an terminée, veuillez contacter service@fluevog.com pour une consultation en réparation.
• Un crédit en magasin sera émis si la chaussure est irréparable (à approuver par le gérant du magasin uniquement).
• Le crédit en magasin sera émis si la chaussure est irréparable (à approuver par le gérant du magasin uniquement).
• Le crédit en magasin sera émis si la chaussure est irréparable (à approuver par le gérant du magasin uniquement). la seule forme de remboursement pour un produit défectueux.
• John Fluevog Shoes n'offre aucune garantie à vie sur aucun de ses produits.

Si vous pensez avoir un problème ou un défaut avec votre achat Fluevog, veuillez contacter le magasin où les articles ont été achetés. Dans le cas de commandes Web, veuillez contacter le magasin qui vous a expédié l'article et soyez prêt à envoyer au responsable une photo du problème par e-mail.

Pour les achats en ligne qui ne vous conviennent pas (uniquement les achats effectués sur fluevog.com) :

• Remplissez le formulaire de retour (qui se trouve à l'intérieur de l'enveloppe noire) et contactez le magasin qui a expédié votre commande pour demander une étiquette d'expédition de retour prépayée. Les coordonnées se trouvent en haut de votre reçu.
• Veuillez renvoyer tous les échanges et retours au magasin d'où ils ont été expédiés dans les 14 jours suivant la réception de votre achat.
• Le reçu de vente, la boîte à chaussures et le sac à poussière doivent accompagner les articles.
• L'article doit être dans son état d'origine ; non portés.
• Les articles à prix plein achetés en ligne sont éligibles à un remboursement selon le mode de paiement d'origine, à un crédit en magasin ou à un échange. Ces articles doivent être retournés non portés avec une preuve d'achat dans les 14 jours suivant la date de réception de votre achat.
• Les articles en solde et à prix réduit achetés en ligne ne peuvent être retournés que pour échange ou pour crédit en magasin. Le crédit en magasin peut être utilisé en magasin ou en ligne. Si vous souhaitez utiliser votre crédit magasin en ligne, lors de votre commande en ligne, veuillez indiquer que vous souhaitez utiliser votre crédit magasin dans la case « commentaire client » (vous le trouverez lors du processus de paiement). Lorsque le crédit du magasin est vérifié par le magasin qui traite votre commande, le total de votre achat sera ajusté avant que le paiement ne soit traité.
• John Fluevog Shoes ne rembourse pas les articles en solde.
• Les articles en édition limitée et les articles en prévente constituent une vente finale.
• Les chèques-cadeaux et les cartes-cadeaux Fluevog ne sont pas remboursables.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Toutes les commandes internationales seront retournées et échangées à aux frais du client. Fluevog n'est pas responsable des droits et taxes appliqués par les pays importateurs.
• La marchandise non autorisée sera renvoyée aux frais du client.

La politique de protection unique du prix de Fluevog n'est valide que sur les articles à prix plein, achetés en magasin ou en ligne, qui sont mis en vente dans les 14 jours suivant l'achat initial. Ce n’est qu’à ce moment-là qu’un remboursement sera effectué pour un ajustement unique de protection des prix. Une fois qu'un ajustement a été effectué, aucun autre ajustement n'est autorisé.